Reply Help
Повна інструкція по кабінету
Кожен розділ, кнопка й поле — простою мовою. Внутрішні системні промпти AI навмисно не розкриваємо.
Працює з помилками: «стварення товару», «ттн», «інстаграм»…
Розділи
Популярне
Часті питання
З чого почати, якщо кабінет щойно видали?
Чекліст: Instagram API → 3–5 товарів → оплата/доставка → «Бот активний» → тест собі в Direct. Див. статтю «Чекліст запуску».
Які поля обов’язкові при створенні товару?
Обов’язкова лише «Назва товару». Але для продажів додайте ціну, фото, розміри/кольори й активність у каталозі.
Бот не відповідає. Що перевірити?
1) Instagram у API зі статусом «Працює». 2) Webhook. 3) «Бот активний». 4) Не поза графіком (або є текст поза графіком). 5) Чат не в паузі/чорному списку. 6) Товар активний.
Чи бачать інші магазини мої дані?
Ні. Каталог, чати й замовлення ізольовані між клієнтами Reply.
Як оплачується підписка?
На старті — на карту адміністратору. Доступ вмикають вручну. Онлайн-оплати в кабінеті немає.
Чи можна вимкнути AI на один чат?
Так — поставте паузу бота на діалог і відповідайте вручну з розділу «Чат».
Де задаються картка і IBAN для клієнтів?
Налаштування AI → Оплата → додайте метод «Картка» або «Реквізити» і заповніть поля.
Що таке «Базовий промпт» і чи це системний промпт?
Це ваше поле з правилами поведінки бота. Внутрішні системні інструкції платформи окремі й не публікуються.
Навіщо Verify Token і Webhook URL?
Їх треба вказати в Meta, щоб Instagram надсилав повідомлення Direct у Reply.
Чи є окремий додаток у App Store?
Ні. Користуйтесь сайтом або PWA «на домашній екран».
Що робити зі статусами замовлення?
Типовий шлях: Нова → Підтвердити → додати ТТН → В дорозі → Доставлено. Скасувати/видалити — окремими кнопками з підтвердженням.
Де змінити тему кабінету?
Налаштування → Інтерфейс. Тема зберігається в цьому браузері.
Готові спробувати в кабінеті?
Відкрийте панель і пройдіть чекліст запуску.