Чат — діалоги і ручні відповіді
Список чатів, пошук, повідомлення, замовлення клієнта.
reply crm
-
1
Список зліва
Усі діалоги. Пошук «Пошук…», кнопка «Показати ще чати».
-
2
Порожня права частина
«Оберіть чат» — виберіть діалог зліва.
-
3
Повідомлення
Вхідні від клієнта, вихідні від вас («Ви») або від бота («Бот»).
-
4
Поле «Написати»
Текст + «Надіслати» (або Enter).
-
5
Медіа
У вкладеннях може бути «Відкрити в Instagram».
-
6
Картка клієнта
Справа: дані клієнта, список його замовлень, «Витрачено».
-
7
Пауза бота
Якщо потрібно вести діалог самому — поставте паузу AI на цей чат (коли доступно в інтерфейсі чату/налаштуваннях).
Підказки
- Останній відкритий чат може коротко запам’ятатись у браузері.
- Ручна відповідь не «ламає» історію — просто пишете ви замість бота.
Відкрити кабінет
Перевірте ці кроки у своїй панелі Reply.